Vendé IA conversacional white-label sin desarrollar nada.
Plataforma multi-cliente con tu marca. Bot por cliente, métricas por cuenta, handoff a tus agentes. ROI vs SDR humano que tu cliente entiende en 5 minutos.
Cómo se ve Replio en bpo y call-centers.
Llevás 12 años vendiendo headcount. Tu cliente firma por 30 SDRs, vos los reclutás, los entrenás, los rotás cuando se queman. Mientras, tu competencia chica vende "AI-powered BPO" a tus mismos clientes con plataforma white-label gringa en inglés. Replio te da la otra mitad del stack: omnichannel + IA Claude-class + español LATAM nativo + multi-tenant interno + revenue share. Tu margen sube 30-50% en 6 meses sin contratar más SDRs.
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Cliente fintech con 200 agentes para cobranzas
Antes 200 humanos. Ahora: 60 humanos para casos sensibles + IA Replio para cobranza preventiva (recordatorios, plantillas approved, opciones de pago).
Cobertura 3-5x · margen cuenta +25-40%
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Aerolínea durante peak holiday
Volumen 8x el promedio dos semanas/año. Replio absorbe FAQ (equipaje, check-in, cambios) sin contratar agentes temporales.
SLA cumplido sin overstaffing
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Marketplace e-commerce con 12,000 tickets/día
Replio resuelve 60% de "¿dónde está mi pedido?" consultando la API del cliente, escala 40% a tus agentes.
Capacidad por agente 80 → 200 tickets/día
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Outbound de seguros pre-cualificado
Bot saca primero edad, hijos, vehículo, presupuesto. Solo califica los leads que entran a tu cola humana.
Lead-to-sale +40-70% · CAC -25%
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Cliente con presencia en 4 países LATAM
Replio con español MX, ES neutro, ES PE, ES AR, PT-BR — un panel, una operación. Sin partir el contrato en 4 cuentas.
Margen unitario más alto que multi-país segmentado
El bot atiende. Tu equipo cierra.
Tenés un panel agencia que ve todos tus clientes. Cada cliente tiene su workspace propio: WhatsApp + Instagram + Messenger conectados, KB con su catálogo y FAQ, plantillas de su brand, agentes humanos asignados.
Cuando un consumidor escribe al WhatsApp del cliente final, Replio responde con la voz del cliente, no la tuya. Si el bot necesita data live (estado de pedido, balance, planes), llama a la API REST del cliente vía tool calling. Cada cliente trae su propia API y la conectás en minutos.
Cuando el bot escala, va a TU pool de agentes asignados a esa cuenta. Métricas por agente, por cliente, por canal. Reporte mensual exportable a Excel/PDF que tu cliente recibe sin que tu PM lo arme manual. Pricing: tu cliente paga el contrato BPO completo, Replio te cobra el plan + consumo, vos cobrás el spread.
Por qué importa en bpo y call-centers
- Vender headcount tiene techo. Vender automatización no.
- Margen unitario por cuenta sube 25-50% en 6 meses
- Onboarding de cliente nuevo: 30-60d → 3-7d
- Cobertura horaria de 8-12h/día → 24/7 sin agentes
Lo que se conecta con tu stack bpo y call-centers.
Conectá tu API REST a Replio en minutos. Si tu sistema expone HTTPS + JSON, nuestro tool calling lo consume sin desarrollar middleware.
CRM del cliente
- Salesforce
- HubSpot
- Custom
Tickets
- Zendesk
- Freshdesk
- ServiceNow
Voz / discador
- Genesys
- Five9
- Talkdesk
- Avaya
BI / data warehouse
- BigQuery
- Snowflake
- Redshift
Qué vas a mover si esto encaja.
Rangos típicos observados en programas comparables LATAM. Resultados específicos varían por catálogo, tono y volumen.
Margen unitario
+25-50%
al combinar IA + headcount reducido
Capacidad / agente
180-300
tickets/día desde 60-100
Onboarding cliente
3-7 días
desde 30-60 días tradicional
Cobertura
24/7
sin sumar agentes
Preguntas específicas de bpo y call-centers.
¿Funciona como white-label puro?
Mostly yes. Subdominio con tu marca, plantillas con tu brand, panel agencia con tu logo. La marca Replio aparece solo en footer de email transaccional interno y en términos legales (somos el processor). Plan Agency dedicado en roadmap (M+90).
¿Cómo se cobra para una agencia con 25 clientes?
Dos modelos: (1) plan Scale ($399/mes) por cada workspace cliente — simple pero no óptimo. (2) Plan Agency en roadmap M+90: 25 workspaces incluidos + dashboard multi-cliente + revenue share. Si querés ser early adopter, hablalo con Daniel.
¿Mi equipo de agentes puede operar Replio sin entrenamiento técnico?
Sí. Inbox tipo "WhatsApp que tu agente ya conoce" + tags + handoff con un click. Onboarding promedio de un agente: 25 min. El setup técnico (KB, tools) lo hace el PM/BA, una vez por cliente.
¿Cómo manejo compliance cuando cada cliente tiene su propia regulación?
Replio firma DPA con la agencia y vos firmás back-to-back con cada cliente. Cumple Ley 29733 / LFPDPPP / LGPD. Compliance sectorial específica la maneja el cliente final con su equipo legal. Honestidad: no tenemos SOC 2 / ISO 27001 todavía.
¿Cuál es el revenue share del programa partner?
25% recurrente sobre planes directos referidos por vos durante los primeros 12 meses, 15% en años siguientes. Detalle en programa partner formal — habláme directo si querés ver el contrato.
Replio en otras verticales LATAM.
¿Estás vendiendo headcount cuando deberías estar vendiendo automatización?
20 min. Te muestro un setup multi-cliente real y los unit economics versus tu modelo actual.